Info importanti sul diritto e modulo di recesso
Diritto di recesso
Salvo siano previste eccezioni, il consumatore (persona fisica) può avere diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni solari per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), dunque anche in caso di acquisti online, pertanto non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.
Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione scritta inequivocabile via pec a syrtaria@legalmail.it della propria intenzione di recedere dal contratto, includendo il modulo di recesso reperibile alla fine di questo documento.
Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.
Quando scade il termine di recesso?
- In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni solari dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere –prende possesso dei beni.
- In caso di acquisto di servizi, il termine di recesso scade dopo 14 giorni solari dalla stipula del contratto.
- In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.
Eccezioni al diritto di recesso
Non sussiste diritto di recesso da contratti:
- di fornitura di servizi dopo che il servizio sia stato completamente eseguito, quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell’Utente e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del contratto;
- di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Effetti del recesso
L’Utente è tenuto a riconsegnare i beni al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto.
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.
Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di spedizione agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.
Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, resterà a carico dell’Utente.
In caso di spedizioni internazionali, eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati.
Il rimborso avviene dopo aver ricevuto il reso e aver verificato che tutti i requisiti di restituzione siano stati rispettati. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce e sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per la transazione.
L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
In caso di recesso, l’Utente è responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione fino a consegna avvenuta.
Non si procederà ad alcun rimborso relativo alla richiesta di recesso se:
- il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine da rendere
- il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura
- il prodotto non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e/o se è stato danneggiato
Invitiamo l’Utente, pertanto, a prestare attenzione nelle operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti fintanto che sono in suo possesso. Si prega di restituire l’articolo e/o contenuto del pacco nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, includendo nel pacco: confezione originale, eventuali accessori, etichette, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti.
Le spese di spedizione del recesso rimangono a carico dell’Utente, anche in caso di spedizioni internazionali, e non sono rimborsabili.
Se la richiesta di recesso è relativa al Contratto complessivo, una volta che i prodotti saranno ricevuti, ispezionati e valutati positivamente, il rimborso a favore dell’Utente sarà totale (incluse le spese di spedizione se previste durante la fase di acquisto).
Se la richiesta di recesso è parziale rispetto al Contratto (esempio: si rende un articolo rispetto a due acquistati), una volta che il prodotto sarà ricevuto, ispezionato e valutato positivamente, il rimborso a favore dell’Utente sarà relativo al solo prezzo del prodotto stesso.
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione della propria intenzione di recedere dal contratto inviando una mail all’indirizzo PEC: syrtaria@legalmail.it allegando il Modulo di Recesso.